Политика конфиденциальности и условия оказания услуг

1. Общие положения

Настоящий документ (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта seo-effect (далее – Сайт), а также условия оказания услуг по SEO-продвижению. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Используя Сайт и/или заказывая услуги, пользователь выражает безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с какими-либо положениями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и не заказывать услуги.

2. Персональные данные, которые собираются

Исполнитель может собирать и обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя, фамилия, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные аккаунта в мессенджере Telegram (логин, идентификатор);
• информация о сайте клиента (URL, тематика, текущие позиции);
• технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, cookie, данные Яндекс.Метрики).

Исполнитель не собирает специальные категории персональных данных (расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• предоставление услуг по SEO-продвижению сайтов (консультации, аудит, оптимизация, отчётность);
• идентификация клиента при оформлении заказа и заключении договора (в устной или письменной форме);
• связь с пользователем по вопросам оказания услуг, включая направление уведомлений, счетов, отчётов;
• повышение качества обслуживания, анализ предпочтений пользователей, улучшение работы Сайта;
• выполнение требований законодательства Республики Беларусь, в том числе в сфере налогообложения.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие пользователя, выраженное путём совершения действий на Сайте (заполнение формы, отправка сообщения в Telegram);
• необходимость для заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
• обязательность обработки в соответствии с требованиями законодательства РБ.

5. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных

Исполнитель принимает разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Республики Беларусь, и в облачных сервисах (Google Workspace, Яндекс.Диск) с соблюдением конфиденциальности.

Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• пользователь явно выразил согласие на такую передачу;
• передача требуется для оказания услуги (например, хостинг-провайдеру, разработчику, сервису аналитики);
• передача предусмотрена законодательством (по запросу суда, правоохранительных органов).

Срок хранения персональных данных – не более 5 лет с момента последнего взаимодействия либо до достижения целей обработки, после чего данные удаляются или обезличиваются.

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию о наличии своих персональных данных у Исполнителя;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на email Исполнителя;
• обжаловать действия Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав потребителей или суд.

Для реализации прав достаточно направить запрос на адрес ilja1607@mail.ru с пометкой «Персональные данные». Исполнитель обязуется ответить в течение 15 рабочих дней.

7. Использование файлов cookie и метрики

Сайт использует файлы cookie для улучшения работы, анализа трафика и персонализации. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики, который собирает техническую информацию (IP-адрес, тип устройства, действия на страницах). Эти данные используются в обезличенном виде для статистики и улучшения Сайта. Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрики, установив специальное расширение или используя настройки браузера.

8. Условия оказания услуг

8.1. Заказ услуг

Заказ услуг осуществляется путём направления сообщения в Telegram (t.me/seopro_bel), по телефону +375 29 1425201 или электронной почте ilja1607@mail.ru. Заказ считается принятым после согласования стоимости, сроков и перечня работ (в том числе в виде обмена сообщениями в мессенджере). Договор считается заключённым в простой письменной форме (ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

8.2. Оплата

Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на Сайте, либо индивидуальным расчётом. Оплата производится в белорусских рублях путём:

• перевода на расчётный счёт (реквизиты указаны в разделе «Контакты»);
• перевода по номеру телефона в системе Альфа-Банк;
• иным способом, согласованным сторонами.

Обязательство по оплате считается выполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Аванс (предоплата) за первый месяц работы составляет 100% от суммы тарифа.

8.3. Сроки оказания услуг

Работы начинаются в течение 24 часов после получения оплаты. Конкретные сроки выполнения отдельных этапов согласовываются индивидуально. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, связанные с действиями третьих лиц (хостинг, регистраторы, поисковые системы) или форс-мажором.

8.4. Отчётность и результат

Исполнитель предоставляет отчёты о проделанной работе ежемесячно (или с иной периодичностью, установленной тарифом). Результатом оказания услуг является улучшение позиций сайта в поисковой выдаче и/или увеличение трафика. Исполнитель не гарантирует конкретное место в ТОПе для всех запросов, однако закрепляет обязательства по достижению позиций в договоре (гарантия прописывается индивидуально).

8.5. Ответственность и возврат денежных средств

Исполнитель несёт ответственность за некачественное оказание услуг в соответствии с законодательством РБ. Возврат денежных средств возможен в случаях:

• полного невыполнения заказа по вине Исполнителя;
• существенного нарушения условий договора, подтверждённого документально.

Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов. Претензии принимаются в письменной форме в течение 10 дней после окончания отчётного периода.

8.6. Конфиденциальность информации о проекте

Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам информацию о сайте клиента, его внутренней структуре, ключевых запросах, доступе к панелям управления, если иное не предусмотрено договором или необходимостью исполнения услуги (например, привлечение субподрядчиков). Публикация кейсов возможна только с письменного согласия клиента.

8.7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, изменения в алгоритмах поисковых систем, принятие нормативных актов, делающих невозможным оказание услуг). Срок исполнения обязательств отодвигается на время действия форс-мажора.

9. Заключительные положения

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

Все споры, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (Костюковичский район, Республика Беларусь).

Настоящая Политика составлена на русском языке и имеет юридическую силу в соответствии с законодательством Республики Беларусь.